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(Nicht kompatible Datenstruktur)
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DVR-Studio UHD gibt folgende Meldung aus:<br />
 
DVR-Studio UHD gibt folgende Meldung aus:<br />
 
'''Diese Aufnahme kann möglicherweise Aufgrund der Datenstruktur nicht richtig verarbeitet werden.'''<br />
 
'''Diese Aufnahme kann möglicherweise Aufgrund der Datenstruktur nicht richtig verarbeitet werden.'''<br />
Auslöser für diese Meldung ist das Format von Filmen aus Mediatheken in 720p Auflösung.  
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Auslöser für diese Meldung ist das Format von Filmen aus Mediatheken in 720p Auflösung.<br />
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Abhilfe:
 
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* Laden Sie den Film aus der Mediathek mit maximaler Qualität herunter
 
* Laden Sie den Film aus der Mediathek mit maximaler Qualität herunter

Version vom 20. Oktober 2019, 15:52 Uhr

Dieser Bereich soll Ihnen helfen, Probleme schnell zu lösen:
Wir unterscheiden Probleme in vier Bereiche:

Anzeige nach jedem Start: "Offline-Betrieb, Lizenzdaten noch nicht abgerufen"

Dies ist kein Fehler, sondern normal. Sämtliche Schritte bis zum Fertigstellen werden generell ohne einen Internetzugang bearbeitet. DVR-Studio UHD prüft erst beim Aufruf des Punktes Fertigstellen die Freischaltung oder den Demo-Zeitraum. Schauen Sie in der gleichen Programmsession auf der Seite Projekte nach, so werden dort auch Ihre Lizenz bzw. Demo-Daten angezeigt. Näheres hier... [Zurück]

Problem bei der Verarbeitung

Interner Player oder Schnittvorschau funktioniert nicht

DVR-Studio UHD verwendet in der Grundeinstellung die mitgelieferten Komponenten von MainConcept. Diese Decoder versuchen die GPU der Grafikkarte zu verwenden. Bei älteren Grafikkarten kann es vorkommen, dass der Treiber ungeeignet ist. Bitte im ersten Schritt auf der Herstellerseite der Grafikkarte und bei Onboard Grafikkarten auf der Seite des PC Herstellers nach einem passenden Treiber zu der verwendeten Windows Version schauen und diesen installieren. Bei Treiberproblemen kann es bei der Wiedergabe mit dem internen Player oder der Schnittvorschau zu folgenden Problemen kommt:

  • Es wird nur ein Schwarzes oder graues Bild angezeigt.
  • DVR-Studio UHD stürzt beim Verwenden ab.
  • Bildformate werden gestört oder nicht flüssig angezeigt.

HINWEIS: Eine ruckelnde Wiedergabe bei HD/ UHD Aufnahmen kann auch an mangelnder Leistung des PCs liegen.
In den Einstellungen ist es möglich auch auf dem PC bereits vorhandene Decoder einzustellen: Einstellung Diverses DirectShow.jpg

Es gibt getrennte Einstellungen für Video Decoder und Audio Decoder, wobei es für die verschiedene Bild- und Tonformate separate Einstellungen gibt. Welcher Decoder verwendet wird, ist vom geladenen Film abhängig.

Sollte es zu einem Problem mit der Wiedergabe kommen, wählen Sie einfach einen anderen angebotenen Filter in der jeweiligen Gruppe. Sie sollten den Filter einstellen, der auf Ihrem PC am besten funktioniert.

TIPP: Sollten Ihnen in einer Gruppe kein fremder Filter angezeigt werden, können Sie auch den kostenlosen LAV Filter nachinstallierten. Näheres dazu hier...

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Aufnahme wird nicht geladen

Mögliche Ursachen:

  • Aufnahmen ist nicht im TS oder M2TS Format.
Tipp: Mit dem VLC Mediaplayer können Sie Aufnahmen in fremden Formaten in ein TS Format wandeln und anschließend im DVR-Studio UHD bearbeiten.
  • Aufnahmen ist verschlüsselt (Pay TV oder HD+)
Versuchen Sie die Aufnahme auf dem PC mit einem anderen Player abzuspielen. Sollte dies nicht möglich sein ist die Aufnahme verschlüsselt oder defekt. Weitere Infos...
  • Ladevorgang dauert extrem lange oder es kommt zum Abbruch des Ladevorgangs.
Pay-TV Aufnahme ist teilweise verschlüsselt. In diesem Bereich sind keine lesbaren Daten und DVR-Studio UHD tastet sich nur langsam durch diesen Bereich. Ist dieser zu groß, so bricht DVR-Studio UHD ab. Prüfen Sie, ob diese Aufnahme mit einem anderen Player auf dem PC abgespielt werden kann. Verschlüsselte Inhalte können nicht verarbeitet werden.
  • Aufnahme von einem freien Sender kann nicht geladen werden
Prüfen Sie, ob diese Aufnahme mit einem anderen Player auf dem PC abgespielt werden kann.
Aufnahme wurde beim Kopiervorgang auf dem PC beschädigt. Wiederholen Sie die Übertragung der Aufnahme.
Bei Kabelfernsehen verschlüsseln die Anbieter oft alle Sender. Prüfen Sie, ob diese Aufnahme im Receiver ohne die Karte des Kabelanbieters abspielbar ist.

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Windows Indizierung durchsucht ständig die Festplatten (Ständig grüner Ladebalken im Explorer)

Der Indizierungs-Dienst läuft unter Windows stets im Hintergrund und dokumentiert alle Änderungen von Dateien. So können Sie Ihr System schneller durchsuchen. Nutzen Sie die Suchfunktion im Startmenü oder Explorer aber nicht, frisst der Prozess nur unnötig Ressourcen.
Es gibt verschiedenen Stellen in Windows die es ggf. abzuschalten gilt:

Durchsuchen der Laufwerksinhalte abschalten

Neben den Eigenschaften von Dateien, erstellt Windows auch Indexdateien zu den Inhalten. Gerade bei Filmen kann dies sehr lange dauern. So können Sie das verhindern:

  • Klicken Sie im Arbeitsplatz die einzelnen Festplatten an und wählen über die rechte Maustaste im Kontextmenü "Eigenschaften" auf.
  • Entfernen Sie den Haken bei: "Zulassen, dass für Dateien auf diesem Laufwerk Inhalte zusätzlich zur Dateieigenschaft indiziert werden."
  • Wählen Sie die Option "Änderungen für Laufwerk, Unterordner und Dateien übernehmen"

WinIndizierung2.jpg

Prüfen Sie auch in den Eigenschaften die eingestellte Optimierung der Festplatte.
Ist hier "Videos" eingestellt, versucht Windows beim öffnen des Laufwerks, nähere Infos zu den Filmen zu ermitteln, was das Arbeiten auf dieser Platte erheblich ausbremst.
So können Sie das verhindern:

  • Stellen Sie in den Eingenschaften auf der Registerkarte "Anpassen" den Ordnertyp auf "Allgemeine Elemente".
  • Um alle Unterordner einzubeziehen, setzen Sie den Haken bei "Vorlage für alle Unterordner übernehmen."

WinIndizierung3.jpg
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Dienst Windows Search abschalten

Dieser Dienst ist in Windows ständig im Hintergrund aktiv, dient aber nur dazu Suchindex Dateien aktuell zu halten. So können Sie den Dienst dauerhaft abschalten:

  • Drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten "Windows" und "R", sodass sich der Ausführen-Dialog öffnet.
  • Geben Sie dort "services.msc" ein und bestätigen Sie mit einem Klick auf "OK".
  • Suchen Sie ziemlich weit unten in der Liste der Dienste nach dem Eintrag "Windows Search". (1)
  • Klicken Sie doppelt auf den Eintrag, um die "Eigenschaften" zu öffnen. (2)
  • Wechseln Sie zur Registerkarte "Allgemein". Wählen Sie dort unter der Kategorie "Starttyp" die Option "Deaktiviert". (3)
  • Bestätigen Sie anschließend mit "OK", wird der Dienst ab dem nächsten Neustart nicht mehr genutzt. (4)

WinIndizierung.jpg [Zurück]

Grüner Ladebanken im Explorer für einen einzelnen Ordner unterbinden

Wenn Sie eine Receiver Festplatte am PC anschließen, beginnt Windows von alleine den Inhalt der Platte zu indizieren. Es läuft ein grüner Balken im Kopf des Explorerfensters. Windows erzeugt sich von jedem Video ein Vorschaubild, welches aber nur eigentlich nur in der Symbol-Ansicht benötigt wird. Verwenden Sie stattdessen die Liste- oder Detailansicht ist der grüne Balken zeitraubend und störend. Mit einem Trick kann man das Windows so abgewöhnen:

  • Rufen Sie die Eigenschaften des Ordners auf, in dem die Filme liegen
  • Wechseln Sie auf die Karte "Anpassen"
  • Stellen Sie unter Ordnertyp "Diesen Ordner optimieren für:" auf "Dokumente"
  • Setzen Sie den Haken "Vorlage für alle Unterordner übernehmen"
  • Klicken auf "Übernehmen" und schließen das Fenster mit OK.

Ladebalken unterbinden.jpg

[Zurück]

Werbung wird nicht oder nicht korrekt gefunden

Mögliche Ursachen:

  • Sie haben die Analyse-Intensität Stufe 1 oder Stufe 2 gewählt und in der Aufnahme sind keine Formatwechsel enthalten, nach denen das Programm seine Schnitte definiert. Weitere Infos hier...

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Abbruch der Verarbeitung

Mögliche Ursachen:

  • Die Fehlersuche wurde nicht oder nur unvollständig durchgeführt.
Laden Sie das Projekt erneut, lassen alle gefundenen Fehler in Schnittbereiche wandeln.
  • Gefundenen Fehler wurden nicht in Schnittbereiche gewandelt.
Infos zur Fehlersuche...

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Nicht kompatible Datenstruktur

DVR-Studio UHD gibt folgende Meldung aus:
Diese Aufnahme kann möglicherweise Aufgrund der Datenstruktur nicht richtig verarbeitet werden.
Auslöser für diese Meldung ist das Format von Filmen aus Mediatheken in 720p Auflösung.

Abhilfe:

  • Laden Sie den Film aus der Mediathek mit maximaler Qualität herunter

ODER

  • Exportieren Sie den unbearbeiteten Film zunächst mit "Neu kodieren" mit dem Profil "Blu-Ray-Profil" im H.264 Format.

Die so neu erstellte Datei lässt sich danach bearbeiten.
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Problem beim Zugriff mit UPnP auf Geräte

Genereller Test mit dem VLC Player

Sollten in DVR-Studio UHD Ihr UPnP-Gerät nicht auftauchen, so kann dies verschiedene Gründe haben. Alle UPnP Geräte müssen auch im VLC erscheinen und die Filme gelistet werden:
VLC UPNP CHECK.jpg
Folgender Testablauf:

  • Aktivieren Sie unter "Ansicht" (1) die Option "Angedockte Wiedergabeleiste" (2)
  • Klicken Sie auf "Universal Plug'n'Play" (3). Im Bereich Titel sollten alle UPnP Geräte erscheinen.
  • Öffnen Sie das UPnP Gerät und verzweigen zu dem Videoverzeichnis
  • Mit einem Doppelklick auf einen Film (4), muss sich dieser im VLC auf dem PC abspielen lassen.


Häufige Ursachen, wenn kein UPnP Zugriff möglich ist

Sollte Ihre Gerät im UPnP-Fenster nicht angeboten werden oder keine Filme gelistet werden, liegt eine dieser Störungen vor:

HINWEIS: Diese Seiten zeigen den DVR-Provider. In DVR-Studio UHD ist aber das identische Vorgehen.

  • Sie verwenden DVR-Studio UHD in einer virtuellen Umgebung. Bitte prüfen Sie, ob der virtuelle PC im Heimnetzwerk als normaler PC auftaucht und aktivieren in den Einstellungen der VM beim Netzwerk Adapter die automatische Erkennung:

(Beispiel VMWare)
VMWARE-Netzwerk.png

  • Freigabe des UPnP-Dienstes Samsung Link:
Sollten Sie diese Software in Ihrem Heimnetzwerk einsetzen, so muss in den Einstellungen der Dienst manuell freigegeben werden:

Linksamsung.jpg
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Es werden nicht alle Aufnahmen gelistet

Aufnahmen von PayTV Senderen (HD+, FreenetTV, Sky, usw,) werden von vielen Geräten über UPnP nicht freigegeben, da die Anbieter dies dem Gerät über die CI+ Schnittstelle Ihres Gerätes verbieten. Wenn sich eine Aufnahme nicht öffnen lässt, so liegt es in der Regel an einem dieser Punkte.... Wenn Sie diese Tipps beachten können Sie auch Aufnahmen von Pay TV und HD+ Sendern normal aufzeichnen und verarbeiten.
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Probleme mit Encoder DLL mc_enc_avc.dll

Diese DLL ist Bestandteil des Encoder Pakets von MainConzept und wird leider von manchen Virenscannern als gefährlich eingestuft. Da auch andere Hersteller verwenden diese MainConcept DLL. Dabei können ältere Versionen dieser DLL auf dem PC zu Problemen führen.
Auf dieser Seite ist beschrieben, wie man bei Problemen umzugehen hat...
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Anzeige: Demoversion abgelaufen

  • Sie haben eine Lizenz: Schalten Sie das Programm und ggf. Zusatzprogramme frei.
  • Sie haben keine Lizenz: Fordern Sie ggf. einen neuen Demozeitraum an oder erwerben im Onlineshop eine Lizenz. Sie erhalten mit der Bestellung schon eine Voabfreigabe.

So schalten Sie die Programme frei...
Infos zum Demozeitraum und Verlängerung anfordern...
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Nach Klick auf "Fertigstellen" werden Fehlermeldungen ausgegeben

Mögliche Ursachen:

  • Veraltete Version

Laden Sie sich die aktuelle Version von DVR-Studio UHD von unserer Downloadseite.

Hier Gründe weshalb wir veraltete Versionen abschalten:
  • Neues Zertifikat auf dem Hauptserver. Alle Produkte sind signiert und können nur mit dem Hauptserver arbeiten, der das gleiche Zertifikat wie das Programm trägt. Das Zertifikat des Hauptservers wir alle 3 Jahre erneuert.
  • Die Datenbank des Servers wurde erweitert. Die Produkte greifen auf diese Datenbanken zu und müssen deren Inhalt auch verarbeiten können.
  • Wichtige Funktionen in einem Produkt wurden angepasst. (Reduzierung des Supportaufkommens)
  • Ausgewiesene Funktionen auf der Website sind nur in einer neuen Produktversion verfügbar.
  • Die Konfigurationsdatei ist fehlerhaft
Führen Sie eine Programm Reset durch.
  • Es kommt Meldung 'Kein Internet verfügbar' oder 'wechseln zum Backupserver'
Verwenden Sie WLAN, prüfen Sie die Signalstärke und verringern ggf. die Entfernung zum WLAN-Router. Bei zu schwachen Signal kommt es wegen Übertragungsfehlern zu ständigen Wiederholungen und somit zu Zeitüberschreitungen.
Prüfen Sie, ob zeitgleich der Onlineshop unsere Website www.Haenlein-Software.com erreichbar ist.
  • Ist dies möglich, so liegt in der Regel eine Blockade von Ihrem Virenscanner vor.
  • Ist nur unserer Seite nicht erreichbar, haben Sie bitte etwas Geduld. Sie brauchen nichts zu unternehmen. Der Betrieb wird überwacht. Bei einer Störung übernimmt automatisch ein Backupserver den Betrieb. War das Programm geöffnet, startet es sich automatisch nach 90s neu und nimmt den Betrieb mit unserem Backupserver auf.
  • Versuchen Sie verschiedene Webseiten aufzurufen. Ist auch z.B. keine Suche auf Google möglich, liegt eine Störung oder Überlastung Ihres Internetzugangs vor. Wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.
  • Kommt es zu sporadischen Abbrüchen der Verarbeitung, so kann dies ein Eingriff der Sicherheitssoftware sein. So können Sie zur Diagnose die Startvalidierung der Verarbeitungsdaten abschalten...

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Hineinziehen von Filmen (Drag&Drop) ins Programmfenster funktioniert nicht

Windows überwacht, dass DVR-Studio UHD und der Dateiexplorer mit den gleichen Rechte ausgeführt wird. Die UAC (User Account Control) von Windows überwacht, dass Programm und Daten nicht mit verschiedenen Rechten unterwegs sind. Wird DVR-Studio UHD "als Administrator" gestartet und der Dateiexplorer als normaler User, schaltet Windows Drag&Drop ab. Wenn man DVR-Studion auch ohne Admin-Rechte startet, ist die Funktion wieder verfügbar.
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Problem bei der ersten Installation

Der Setup auf unserer Downloadseite, lädt sich die aktuelle MSI-Installer Datei von unserer Seite und führt diese Datei aus. Dabei kann es zu folgenden Problemen kommen:

  • Sehr hohe Sicherheitseinstellungen oder Popup Blocker (Schutz gegen Werbung) verhindern den download des Setups.
  • Der Setup wird ausgeführt, aber ein Virenscanner verhindert das Nachladen des MSI Setups. Vorgehen bei Blockaden des Virenscanner

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Problem bei einem Update

  • Alte Version kann nicht deinstalliert werden. (Programm sucht MSI Datei)
In der Regel wurde die MSI Datei manuell oder von einem PC-Optimierungstool gelöscht. Näher Infos und weiteres Vorgehen...
  • Programm ist nach Update verschwunden
Bei einem Update wird immer erst die alte Version deinstalliert, danach die neue MSI Datei herunter geladen und der MSI Setup ausgeführt. Das Nachladen der MSI Datei ist in diesem Fall von einer Sicherheitssoftware kommentarlos geblockt worden. Vorgehen bei Blockaden des Virenscanner

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