Lizenz in anderen Kundenbereich verschieben

Generell sollten Sie alle Ihre Lizenzen von Haenlein-Software in einem gemeinsamen Kundenbereich verwalten.

Um eine Lizenz von einem anderen Kundenbereich zu verschieben, loggen Sie sich im alten bestehenden Kundenbereich auf der Homepage www.Haenlein-Software.com ein. Verwenden Sie dazu Ihre Kundennummer oder Ihre E-Mailadresse, die Sie bei uns registriert hatten un das von Ihnen damals selbst vergebene Passwort.

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Sollten Sie die Zugangsdaten zum alten Kundenbereich nicht mehr kennen, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen?" und lassen sich ein neues Passwort zusenden.

War das Login erfolgreich, sehen Sie das Nachfolgende. Klicken Sie auf "zu Ihrem Kundenbereich" links unter dem HS Logo:

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Sie sehen die Startseite des Kundenbereichs. Klicken Sie im linken Navigator auf den Button "Lizenzen":

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Im Beispiel hat Max Mustermann eine alte Lizenz von DVR-Studio Pro 2.x.

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Um seine neu gekaufte Lizenz in seinen bestehenden Kundenbereich zu übernehmen, klickt er unter der Lizenzurkunde auf den Button "Lizenzen anderer Kundenbereich übertragen":

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Er hatte die Lizenz auf Amazon mit "Versand durch Amazon" gekauft und den nachfolgenden Lizenzbrief erhalten.

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Hinweis: Sollten die Lizenzen im Lagerbestand von Amazon ausverkauft sein, so schaltet Haenlein-Software bis zur Lagerauffüllung auf "Versand durch Händler" um. In diesem Fall erhalten Sie über Ihren Amazon-Kundenbereich das Lizenz-Zertifikat per e-Mail. Ein Postversand entfällt.

Um die Lizenz zu verschieben, trägt er die Kundennummer (1) und das Passwort (2) des Amazon Lizenzbriefs in die Website "Lizenzen übertragen" ein und klickt auf "übertragen". War der Vorgang erfolgreich wird die neu gekaufte Lizenz unter "Lizenzen" gelistet.

Zum Freischalten der Software verwenden Sie noch noch Kundennummer und Passwort des Kundenbereichs verwenden, in dem die Lizenz übertragen wurde.

TIPP: Neue Lizenzen bestellen Sie am besten direkt im Online-Shop von Haenlein-Software. Durch die automatische Vorabfreischaltung können Sie eine bestellte Lizenz SOFORT nach Abschluss der Bestellung freischalten.

WICHTIGER HINWEIS: Die von Amazon zugesandten Lizenzdaten können vernichtet werden, den Sie sind verbraucht und führen nur noch in einen leeren Kundenbereich.
War das Programm bereits einmal mit den Amazon Daten freigeschaltet, fragt das Programm nach einem Start "Lizenz umziehen?". Da dem Programm die Amazon-Kundennummer bekannt war, sucht es seine Lizenz unter der Amazon Kundennummer und wird mit Klick auf "JA" mit der Meldung "Keine Lizenz verfügbar" abbrechen.
So setzen Sie das Programm zurück:

• Schließen Sie das Programm.
• Drücken und halten Sie die linke Shifttaste (Taste für Großschrift)
• Starten Sie das Programm bei gedrückter Taste.
• Bestätigen Sie die Frage: "Alle Einstellungen inklusive Registrierdaten zurücksetzen ?" mit Klick auf JA.

Das Programm startet sich danach neu.

• Nehmen Sie die Einrichtung erneut vor
• Schalten es der Kundennummer und Passwort des Kundenbereichs frei, in dem es nun liegt.