Probleme mit Virenscanner: Unterschied zwischen den Versionen

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'''Sollte danach die Störung nicht behoben sein, ist von einer Blockade durch Ihren Virenscanner auszugehen.'''
 
'''Sollte danach die Störung nicht behoben sein, ist von einer Blockade durch Ihren Virenscanner auszugehen.'''
 
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Nach einem Update startet DVR-Studio HD4 nur mit HD4-Logo:<br />
 
Nach einem Update startet DVR-Studio HD4 nur mit HD4-Logo:<br />
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Bitte bestätigen Sie den Erststart mit einen Klickt auf den Button in der Mitte des Logos.<br /><br />
Bitte bestätigen Sie den Erststart mit einen Klickt auf den Button in der Mitte des Logos.<br />
 
 
Sollte sich das Programm nicht starten lassen, klicken Sie auf den Link im Bild. Sie gelangen so zu einer Seite im Forum, wo Sie nähere Informationen zu Blockaden von Sicherheitssoftware erhalten.<br />
 
Sollte sich das Programm nicht starten lassen, klicken Sie auf den Link im Bild. Sie gelangen so zu einer Seite im Forum, wo Sie nähere Informationen zu Blockaden von Sicherheitssoftware erhalten.<br />
Updates von DVR-Studio HD4 werden beim Beenden von dem Prgramm Ihnen angeboten. Es ist empfehlendswert immer aktuell zu bleiben. <br />
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Sollte das Fertigstellen Ihres Projekts nicht möglich sein, so kann dies auch an einer veralteten Version liegen:
 
Es kann sein, dass Ihre Version von DVR-Studio HD4 anzeigt: "Version veraltet"<br />
 
Es kann sein, dass Ihre Version von DVR-Studio HD4 anzeigt: "Version veraltet"<br />
In diesem Fall ist das Update zwingend erforderlich, denn der Server von Haenlein-Software erhält in regelmäßigen Abständen ein neue SSL Sicherheitszertifikat. Ältere Versionen von DVR-Studio HD4 können mit einem neuen Zertifikat verwendet weden. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Sie die aktuellste Version von DVR-Studio HD4 verwenden.<br />
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In diesem Fall ist das Update zwingend erforderlich, denn der Server von Haenlein-Software erhält in regelmäßigen Abständen ein neue SSL Sicherheitszertifikat. Ältere Versionen von DVR-Studio HD4 können mit einem neuen Zertifikat verwendet werden. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Sie die aktuellste Version von DVR-Studio HD4 verwenden.<br />
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Hinweis: Automatische Updates von DVR-Studio HD4 werden wegen dem Onlinezugriff erst beim Beenden von dem Prgramm Ihnen angeboten.<br />
'''WICHTIGER HINWEIS:''' Auch ein Virus auf Ihrem PC kann den Programmstart indirekt blockieren.
 
Es gibt Viren und Malware, die versuchen sich vor eine SSL-Verbindung zu setzen. Da DVR-Studio HD4 sein Zertifikat beim Programmstart abfragt, bekommt es solche Veränderungen mit und verweigert somit den Start. [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=159&t=5986 Nähere Infos...]<br />
 
 
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=== Unentdeckter Virus kann Programmstart verhindern===
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Auch ein Virus auf Ihrem PC kann den Programmstart indirekt blockieren.
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Es gibt Viren und Malware, die versuchen sich vor eine SSL-Verbindung zu setzen. Da DVR-Studio HD4 sein Zertifikat beim Programmstart abfragt, bekommt es solche Veränderungen mit und verweigert somit den Start. [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=159&t=5986 Nähere Infos...]<br /><br />
 
Sollte DVR-Studio HD4 nicht starten, laden Sie sich den SSL-Checker und testen, ob eine die SSL Abfrage des Programms geblockt oder verändert wurde. [http://prod.haenlein-software.com/HS/downloads/Haenlein-Software_SSL_Check.zip Download SSL-Checker]  [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=159&t=5989 Anleitung SSL-Checker]
 
Sollte DVR-Studio HD4 nicht starten, laden Sie sich den SSL-Checker und testen, ob eine die SSL Abfrage des Programms geblockt oder verändert wurde. [http://prod.haenlein-software.com/HS/downloads/Haenlein-Software_SSL_Check.zip Download SSL-Checker]  [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=159&t=5989 Anleitung SSL-Checker]
  

Version vom 3. September 2015, 18:20 Uhr

Unsere Produkte sind verschlüsselt und greifen über eine geschützte Verbindung (SSL) auf unseren Server zu. Dies wird von manchen Virenscannern unberechtigter Weise als ein Angriff gesehen und der Internetzugang blockiert.
Bei DVR-Studio HD4 kommt es bis zum Fertigstellen zu keinem Zugriff auf das Internet, Störungen durch einen Virenscanner werden in der Regel erst hier stattfinden. Beim Aufruf des Register "Fertigstellen" überprüft DVR-Studio HD4 zuerst das Zertifikat des Servers und greift danach verschlüsselt auf die Datenbank von Haenlein-Software zu.
Bei einen Blockade kommt hier die Meldung "Kein Internetzugang" und die Verarbeitung wird abgebrochen.
Können Sie zu dem gleichen Zeitpunkt sich in Ihrem Kundenbereich auf www.Haenlein-Software.com anmelden, Downloaden und installieren Sie DVR-Studio HD4 noch einem neu.

Sollte danach die Störung nicht behoben sein, ist von einer Blockade durch Ihren Virenscanner auszugehen.

Erststart.jpg

Nach einem Update startet DVR-Studio HD4 nur mit HD4-Logo:
Bitte bestätigen Sie den Erststart mit einen Klickt auf den Button in der Mitte des Logos.

Sollte sich das Programm nicht starten lassen, klicken Sie auf den Link im Bild. Sie gelangen so zu einer Seite im Forum, wo Sie nähere Informationen zu Blockaden von Sicherheitssoftware erhalten.

 

Sollte das Fertigstellen Ihres Projekts nicht möglich sein, so kann dies auch an einer veralteten Version liegen: Es kann sein, dass Ihre Version von DVR-Studio HD4 anzeigt: "Version veraltet"
In diesem Fall ist das Update zwingend erforderlich, denn der Server von Haenlein-Software erhält in regelmäßigen Abständen ein neue SSL Sicherheitszertifikat. Ältere Versionen von DVR-Studio HD4 können mit einem neuen Zertifikat verwendet werden. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Sie die aktuellste Version von DVR-Studio HD4 verwenden.
Hinweis: Automatische Updates von DVR-Studio HD4 werden wegen dem Onlinezugriff erst beim Beenden von dem Prgramm Ihnen angeboten.

Unentdeckter Virus kann Programmstart verhindern

Auch ein Virus auf Ihrem PC kann den Programmstart indirekt blockieren. Es gibt Viren und Malware, die versuchen sich vor eine SSL-Verbindung zu setzen. Da DVR-Studio HD4 sein Zertifikat beim Programmstart abfragt, bekommt es solche Veränderungen mit und verweigert somit den Start. Nähere Infos...

Sollte DVR-Studio HD4 nicht starten, laden Sie sich den SSL-Checker und testen, ob eine die SSL Abfrage des Programms geblockt oder verändert wurde. Download SSL-Checker Anleitung SSL-Checker

Schauen Sie unter ERSTE HILFE nach Lösungsmöglichkeiten.
Sollte Ihre Sicherheitssoftware der Grund der Störung sein, gehen Sie wiefolgt vor:


WICHTIG: Bitte melden Sie uns Blockaden durch andere Programme, damit wir zusammen mit dem Hersteller Gegenmaßnahmen einleiten können. So gehen Sie am besten vor...