Probleme mit Virenscanner: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Haenlein-Software - Help
Zur Navigation springen Zur Suche springen
Zeile 13: Zeile 13:
  
 
::* Schauen Sie im Forum auf dieser Seite nach: [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=159&t=5834 'AKTUELLE STÖRUNGEN BEIM PROGRAMMSTART']
 
::* Schauen Sie im Forum auf dieser Seite nach: [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=159&t=5834 'AKTUELLE STÖRUNGEN BEIM PROGRAMMSTART']
::* Liegen keine aktuellen Meldungen vor, schauen Sie in Bereich [http://forum.haenlein-software.com/viewforum.php?f=29 'Probleme mit Virenscannern und Firewalls'] nach Ihrem verwendeten Virenscanner.
+
::* Liegen keine aktuellen Meldungen vor, schauen Sie in Bereich [http://forum.haenlein-software.com/viewforum.php?f=29 'Probleme mit Virenscannern und Firewalls'] nach bekannten Störungen zu Ihrem Virenscanner.
::* Folgen Sie den Anweisungen im Forum.
+
::* Folgen Sie den Anweisungen im Forum.<br />
 
<br />
 
<br />
 
WICHTIG: Bitte melden Sie uns Blockaden durch andere Programme, damit wir bei dem Hersteller Gegenmaßnahmen einleiten können. [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=29&t=5347 So gehen Sie am besten vor...]<br />
 
WICHTIG: Bitte melden Sie uns Blockaden durch andere Programme, damit wir bei dem Hersteller Gegenmaßnahmen einleiten können. [http://forum.haenlein-software.com/viewtopic.php?f=29&t=5347 So gehen Sie am besten vor...]<br />

Version vom 18. April 2014, 15:51 Uhr

Unsere Produkte sind verschlüsselt und greifen über eine geschützte Verbindung (SSL) auf unseren Server zu.
Beim Programmstart überprüft DVR-Studio HD3 das Zertifikat des Servers.
Kommt hier keine oder eine falsche Antwort, so bleibt das HS Logo beim Programmstart stehen.

Das Zertifikat unser Firma wird alle 3 Jahre ausgetauscht. Ältere Versionen von DVR-Studio HD3 können mit einem neuen Zertifikat nicht mehr starten. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Sie die aktuellste Version von DVR-Studio HD3 verwenden.

WICHTIGER HINWEIS: Auch ein Virus auf Ihrem PC kann den Programmstart indirekt blockieren. Es gibt Viren und Malware, die versuchen sich vor eine SSL-Verbindung zu setzen. Da DVR-Studio HD3 sein Zertifikat abfragt, bekommt es solche Veränderungen mit und verweigert somit den Start. Nähere Infos...

Laden Sie sich den SSL-Checker von unsere Website und testen Sie, ob eine die SSL Abfrage geblockt oder verändert wurde. Download SSL-Checker Anleitung SSL-Checker

Schauen Sie unter ERSTE HILFE nach Lösungsmöglichkeiten.
Sollte Ihre Sicherheitssoftware der Grund der Störung sein, gehen Sie wiefolgt vor:


WICHTIG: Bitte melden Sie uns Blockaden durch andere Programme, damit wir bei dem Hersteller Gegenmaßnahmen einleiten können. So gehen Sie am besten vor...