Probleme mit Virenscanner
Unsere Produkte sind verschlüsselt und greifen über eine geschützte Verbindung (SSL) auf unseren Server zu.
Beim Programmstart überprüft DVR-Studio HD4 das Zertifikat des Servers.
Kommt hier keine oder eine falsche Antwort, so bleibt das HS Logo beim Programmstart stehen.
Das Zertifikat von Haenlein-Software wird alle 3 Jahre ausgetauscht. Ältere Versionen von DVR-Studio HD4 können mit einem neuen Zertifikat nicht mehr starten. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Sie die aktuellste Version von DVR-Studio HD4 verwenden.
WICHTIGER HINWEIS: Auch ein Virus auf Ihrem PC kann den Programmstart indirekt blockieren.
Es gibt Viren und Malware, die versuchen sich vor eine SSL-Verbindung zu setzen. Da DVR-Studio HD4 sein Zertifikat beim Programmstart abfragt, bekommt es solche Veränderungen mit und verweigert somit den Start. Nähere Infos...
Sollte DVR-Studio HD4 nicht starten, laden Sie sich den SSL-Checker und testen, ob eine die SSL Abfrage des Programms geblockt oder verändert wurde. Download SSL-Checker Anleitung SSL-Checker
Schauen Sie unter ERSTE HILFE nach Lösungsmöglichkeiten.
Sollte Ihre Sicherheitssoftware der Grund der Störung sein, gehen Sie wiefolgt vor:
- Schauen Sie im Forum auf dieser Seite nach: 'AKTUELLE STÖRUNGEN BEIM PROGRAMMSTART'
- Liegen keine aktuellen Meldungen vor, schauen Sie in Bereich 'Probleme mit Virenscannern und Firewalls' nach bekannten Störungen zu Ihrem Virenscanner.
- Folgen Sie den Anweisungen im Forum.
WICHTIG: Bitte melden Sie uns Blockaden durch andere Programme, damit wir zusammen mit dem Hersteller Gegenmaßnahmen einleiten können. So gehen Sie am besten vor...