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Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben:
 
Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben:
 
* Das Programm hat keinen Zugriff auf das Internet und wird von einem Virenscanner daran gehindert. Tragen Sie DVR-Studio HD bitte auf die Ausnahmeliste des Scanners ein. Weitere Hinweise zu den verschiedenen Virenscannern finden Sie in unserem Forum.
 
* Das Programm hat keinen Zugriff auf das Internet und wird von einem Virenscanner daran gehindert. Tragen Sie DVR-Studio HD bitte auf die Ausnahmeliste des Scanners ein. Weitere Hinweise zu den verschiedenen Virenscannern finden Sie in unserem Forum.
* Es kann sein, dass eine zuletzt geladene Aufnahme das Projekt beschädigt hat und somit über die Config-Datei den Start verhindert. Setzen Sie die Config wie folgt zurück:
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* Es kann sein, dass eine zuletzt geladene Aufnahme das Projekt beschädigt hat und somit über die Config-Datei den Start verhindert. Setzen Sie die Config wie folgt zurück. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:<br />
:* Drücken und halten Sie die linke Shift (Großschrift) Taste [[Datei:Bpfeil.jpg]].
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'''- GENERELLER PROGRAMM RESET -'''<br />
:* Starten Sie bei gedrückter Taste DVR-Studio HD 3
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Alle Einstellungen und die Freischaltung geht verloren
:* Bestätigen Sie die Frage: 'Alle Einstellungen der Software inklusive der Registrierungsdaten zurücksetzen?" mit einem Klick auf den 'Ja' Button
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: Drücken und halten Sie die linke Shift (Taste mit Pfeil nach oben) und starten das Programm.
:* DVR-Studio HD 3 startet mit den Grundeinstellungen
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: Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'.
:* Stellen Sie nun die [[Einrichtungs_Assistent#Der_erste_Start_von_DVR-Studio_HD|Grundeinstellungen mit dem Einrichtungsassistenten neu ein]].
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: Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die [[Unter_dem_HD_Logo...#Kaufen_.26_Registrieren...|Freischaltung erneuern]].
:* Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die [[Unter_dem_HD_Logo...#Kaufen_.26_Registrieren...|Freischaltung erneuern]]. <br />
+
: Stellen Sie nun die [[Einrichtungs_Assistent#Der_erste_Start_von_DVR-Studio_HD|Grundeinstellungen mit dem Einrichtungsassistenten neu ein]].
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'''- TEILWEISER PROGRAMM RESET -'''<br />
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Nur die Pfadeinstellungen und die Freischaltung geht verloren
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: Drücken und halten Sie die linke STRG (Carl) und starten das Programm.
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: Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'.
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: Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die [[Unter_dem_HD_Logo...#Kaufen_.26_Registrieren...|Freischaltung erneuern]].  
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HINWEIS: Ein Demozeitraum bleibt auch nach einem Reset erhalten <br />
  
 
Sollte auch danach DVR-Studio HD 3 nicht starten, schicken Sie uns bitte die Logdateien zu. <br />
 
Sollte auch danach DVR-Studio HD 3 nicht starten, schicken Sie uns bitte die Logdateien zu. <br />

Version vom 18. April 2014, 14:49 Uhr

Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben:

  • Das Programm hat keinen Zugriff auf das Internet und wird von einem Virenscanner daran gehindert. Tragen Sie DVR-Studio HD bitte auf die Ausnahmeliste des Scanners ein. Weitere Hinweise zu den verschiedenen Virenscannern finden Sie in unserem Forum.
  • Es kann sein, dass eine zuletzt geladene Aufnahme das Projekt beschädigt hat und somit über die Config-Datei den Start verhindert. Setzen Sie die Config wie folgt zurück. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

- GENERELLER PROGRAMM RESET -
Alle Einstellungen und die Freischaltung geht verloren

Drücken und halten Sie die linke Shift (Taste mit Pfeil nach oben) und starten das Programm.
Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'.
Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die Freischaltung erneuern.
Stellen Sie nun die Grundeinstellungen mit dem Einrichtungsassistenten neu ein.

- TEILWEISER PROGRAMM RESET -
Nur die Pfadeinstellungen und die Freischaltung geht verloren

Drücken und halten Sie die linke STRG (Carl) und starten das Programm.
Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'.
Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die Freischaltung erneuern.

HINWEIS: Ein Demozeitraum bleibt auch nach einem Reset erhalten

Sollte auch danach DVR-Studio HD 3 nicht starten, schicken Sie uns bitte die Logdateien zu.
Sie finden die letzten 10 Log-Dateien bei Windows 7 und Windows 8 in diesem Pfad:

C:\Users\IHR_BENUTZERNAME\AppData\Roaming\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 3\Temp\Logfiles
(Ersetzen Sie 'IHR_BENUTZERNAMEN' durch den Namen Ihres PC-Benutzers.)

Bei Windows XP liegen sie in diesem Pfad:
C:\Dokumente und Einstellungen\HS\Anwendungsdaten\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 3\Temp\Logfiles

Kopieren Sie bitte alle Dateien die mit 'Debug...' beginnen in eine Mail an Support@Haenlein-Software.com.

WICHTIGER HINWEIS: Sollten Sie DVR-Studio HD 3 normal starten können und sollten erst während der Arbeit reproduzierbare Probleme auftreten, reichen Sie Anfragen zu diesen Problemen bitte ausschließlich über eine Supportanfrage zusammen mit einer Beschreibung ein, die es uns ermöglicht Ihre Arbeitsschritte nachzuvollziehen. Näheres dazu hier...