Werkseinstellungen laden: Unterschied zwischen den Versionen
Sascha (Diskussion | Beiträge) (Die Seite wurde neu angelegt: „Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben: * Das Programm hat keinen Zugriff auf…“) |
Sascha (Diskussion | Beiträge) |
||
Zeile 1: | Zeile 1: | ||
Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben: | Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben: | ||
* Das Programm hat keinen Zugriff auf das Internet und wird von einem Virenscanner daran gehindert. Tragen Sie DVR-Studio HD bitte auf die Ausnahmeliste des Scanners ein. Weitere Hinweise zu den verschiedenen Virenscannern finden Sie in unserem Forum. | * Das Programm hat keinen Zugriff auf das Internet und wird von einem Virenscanner daran gehindert. Tragen Sie DVR-Studio HD bitte auf die Ausnahmeliste des Scanners ein. Weitere Hinweise zu den verschiedenen Virenscannern finden Sie in unserem Forum. | ||
− | * Es kann sein, dass eine zuletzt geladene Aufnahme das Projekt beschädigt hat und somit über die Config-Datei den Start verhindert. Setzen Sie die Config wie folgt zurück: | + | * Es kann sein, dass eine zuletzt geladene Aufnahme das Projekt beschädigt hat und somit über die Config-Datei den Start verhindert. Setzen Sie die Config wie folgt zurück. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:<br /> |
− | : | + | '''- GENERELLER PROGRAMM RESET -'''<br /> |
− | : | + | Alle Einstellungen und die Freischaltung geht verloren |
− | + | : Drücken und halten Sie die linke Shift (Taste mit Pfeil nach oben) und starten das Programm. | |
− | : | + | : Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'. |
− | : | + | : Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die [[Unter_dem_HD_Logo...#Kaufen_.26_Registrieren...|Freischaltung erneuern]]. |
− | : | + | : Stellen Sie nun die [[Einrichtungs_Assistent#Der_erste_Start_von_DVR-Studio_HD|Grundeinstellungen mit dem Einrichtungsassistenten neu ein]]. |
+ | '''- TEILWEISER PROGRAMM RESET -'''<br /> | ||
+ | Nur die Pfadeinstellungen und die Freischaltung geht verloren | ||
+ | : Drücken und halten Sie die linke STRG (Carl) und starten das Programm. | ||
+ | : Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'. | ||
+ | : Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die [[Unter_dem_HD_Logo...#Kaufen_.26_Registrieren...|Freischaltung erneuern]]. | ||
+ | HINWEIS: Ein Demozeitraum bleibt auch nach einem Reset erhalten <br /> | ||
Sollte auch danach DVR-Studio HD 3 nicht starten, schicken Sie uns bitte die Logdateien zu. <br /> | Sollte auch danach DVR-Studio HD 3 nicht starten, schicken Sie uns bitte die Logdateien zu. <br /> |
Version vom 18. April 2014, 14:49 Uhr
Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben:
- Das Programm hat keinen Zugriff auf das Internet und wird von einem Virenscanner daran gehindert. Tragen Sie DVR-Studio HD bitte auf die Ausnahmeliste des Scanners ein. Weitere Hinweise zu den verschiedenen Virenscannern finden Sie in unserem Forum.
- Es kann sein, dass eine zuletzt geladene Aufnahme das Projekt beschädigt hat und somit über die Config-Datei den Start verhindert. Setzen Sie die Config wie folgt zurück. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:
- GENERELLER PROGRAMM RESET -
Alle Einstellungen und die Freischaltung geht verloren
- Drücken und halten Sie die linke Shift (Taste mit Pfeil nach oben) und starten das Programm.
- Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'.
- Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die Freischaltung erneuern.
- Stellen Sie nun die Grundeinstellungen mit dem Einrichtungsassistenten neu ein.
- TEILWEISER PROGRAMM RESET -
Nur die Pfadeinstellungen und die Freischaltung geht verloren
- Drücken und halten Sie die linke STRG (Carl) und starten das Programm.
- Bestätigen Sie die Frage "Einstellungen zurücksetzen..." mit Klick auf 'JA'.
- Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die Freischaltung erneuern.
HINWEIS: Ein Demozeitraum bleibt auch nach einem Reset erhalten
Sollte auch danach DVR-Studio HD 3 nicht starten, schicken Sie uns bitte die Logdateien zu.
Sie finden die letzten 10 Log-Dateien bei Windows 7 und Windows 8 in diesem Pfad:
C:\Users\IHR_BENUTZERNAME\AppData\Roaming\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 3\Temp\Logfiles
(Ersetzen Sie 'IHR_BENUTZERNAMEN' durch den Namen Ihres PC-Benutzers.)
Bei Windows XP liegen sie in diesem Pfad:
C:\Dokumente und Einstellungen\HS\Anwendungsdaten\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 3\Temp\Logfiles
Kopieren Sie bitte alle Dateien die mit 'Debug...' beginnen in eine Mail an Support@Haenlein-Software.com.
WICHTIGER HINWEIS: Sollten Sie DVR-Studio HD 3 normal starten können und sollten erst während der Arbeit reproduzierbare Probleme auftreten, reichen Sie Anfragen zu diesen Problemen bitte ausschließlich über eine Supportanfrage zusammen mit einer Beschreibung ein, die es uns ermöglicht Ihre Arbeitsschritte nachzuvollziehen. Näheres dazu hier...