Werkseinstellungen laden

Sollten Sie DVR-Studio HD 3 nicht starten können oder es im Startvorgang abbrechen, so kann dies mehrere Ursachen haben:

• Das Programm hat keinen Zugriff auf das Internet und wird von einem Virenscanner daran gehindert. Tragen Sie DVR-Studio HD bitte auf die Ausnahmeliste des Scanners ein. Weitere Hinweise zu den verschiedenen Virenscannern finden Sie in unserem Forum.
• Es kann sein, dass eine zuletzt geladene Aufnahme das Projekt beschädigt hat und somit über die Config-Datei den Start verhindert. Setzen Sie die Config wie folgt zurück:

• Drücken und halten Sie die linke Shift (Großschrift) Taste .
• Starten Sie bei gedrückter Taste DVR-Studio HD 3
• Bestätigen Sie die Frage: 'Alle Einstellungen der Software inklusive der Registrierungsdaten zurücksetzen?" mit einem Klick auf den 'Ja' Button
• DVR-Studio HD 3 startet mit den Grundeinstellungen
• Stellen Sie nun die Grundeinstellungen mit dem Einrichtungsassistenten neu ein.
• Sollten Sie eine Lizenz zu DVR-Studio HD 3 besitzen, müssen Sie auch die Freischaltung erneuern.
  

Sollte auch danach DVR-Studio HD 3 nicht starten, schicken Sie uns bitte die Logdateien zu.
Sie finden die letzten 10 Log-Dateien bei Windows 7 und Windows 8 in diesem Pfad:

C:\Users\IHR_BENUTZERNAME\AppData\Roaming\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 3\Temp\Logfiles
(Ersetzen Sie 'IHR_BENUTZERNAMEN' durch den Namen Ihres PC-Benutzers.)

Bei Windows XP liegen sie in diesem Pfad:
C:\Dokumente und Einstellungen\HS\Anwendungsdaten\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 3\Temp\Logfiles

Kopieren Sie bitte alle Dateien die mit 'Debug...' beginnen in eine Mail an Support@Haenlein-Software.com.

WICHTIGER HINWEIS: Sollten Sie DVR-Studio HD 3 normal starten können und sollten erst während der Arbeit reproduzierbare Probleme auftreten, reichen Sie Anfragen zu diesen Problemen bitte ausschließlich über eine Supportanfrage zusammen mit einer Beschreibung ein, die es uns ermöglicht Ihre Arbeitsschritte nachzuvollziehen. Näheres dazu hier...